Empresa utiliza IA para automatizar análise de documentos, diagnósticos de mercado e processos internos de gestão
O Grupo OSPA, empresa de desenvolvimento urbano e imobiliário com sede em Porto Alegre (RS), incorporou ferramentas de inteligência artificial (IA) a processos de desenvolvimento de projetos e gestão operacional. As aplicações incluem leitura automatizada de documentos, análise de dados de mercado, geração de arquivos financeiros e integração de sistemas internos de comunicação e relacionamento com clientes.
A adoção da tecnologia também passou a apoiar o desenvolvimento de novas funcionalidades nas plataformas digitais do grupo. Segundo Rodrigo Rocha, executivo do Grupo OSPA, a IA ampliou a capacidade das equipes de testar e prototipar soluções a partir das demandas identificadas no contato com os clientes.
“A gente usa não só para o desenvolvimento interno. Acho que foi muito positivo dar o poder de prototipagem para o pessoal que está na frente, conversando com cliente e entendendo isso, para testar uma nova funcionalidade.”
IA na análise de documentos e desenvolvimento imobiliário
Entre as aplicações está um sistema de leitura automatizada de documentos imobiliários. A ferramenta processa matrículas de imóveis e contratos de compra e venda, extraindo informações como números de registros, CPF e CNPJ dos clientes.
“Hoje a gente tem um motor bem robusto de leitura de documentos na plataforma. O incorporador abre uma matrícula, consegue ler toda a matrícula e já pré-preencher um projeto ali dentro. Sobe os contratos de compra e venda, a gente já identifica quem é o cliente (…) para gerar os teus recebíveis ali dentro, conseguir baixar isso como arquivo CNAB e subir para o teu banco.”
A IA também é utilizada na elaboração de estudos de viabilidade A ferramenta cruza dados financeiros inseridos pelos usuários com médias agregadas de preço por metro quadrado em regiões específicas, apoiando a análise de novos lançamentos.
CRM próprio integra verticais do grupo
Na gestão interna, uma das principais aplicações da tecnologia foi o desenvolvimento de um CRM próprio. O sistema foi criado em cerca de três meses para integrar as quatro verticais de atuação do Grupo OSPA.
A plataforma processa atas de reuniões, gera lembretes, cria tarefas automaticamente e registra o histórico das negociações no funil de vendas. A integração entre as áreas também busca ampliar o compartilhamento de informações e as oportunidades de negócios entre as diferentes operações do grupo.
“A IA possibilitou que a gente criasse o nosso CRM, que foi a nossa principal inovação desses últimos seis meses, que possibilitou muito mais um cross selling entre as verticais da OSPA”, afirma.
IA também é usada na comunicação interna
Outra frente de aplicação está na comunicação entre as equipes. O Grupo OSPA integrou o modelo de linguagem Claude ao Slack, ferramenta utilizada para comunicação interna. O assistente pode analisar relatórios de reclamações de usuários, identificar problemas relacionados à plataforma e sugerir alterações no código-fonte para posterior avaliação da equipe de tecnologia.
“O Slack é a nossa comunicação interna. O Claude parece um colega de trabalho em home office permanente. Ele responde, pergunta, traz isso, faz documentos e tem acesso ao nosso código de plataforma também”, relata.
A ampliação do uso de IA também levou a empresa a estabelecer mecanismos de acompanhamento dos impactos da tecnologia sobre a rotina das equipes. Entre as questões observadas estão o risco de overengineering, quando soluções são desenvolvidas com complexidade superior à necessária, e a pressão associada ao aumento da velocidade de produção.
A gestão desses efeitos inclui rituais periódicos de alinhamento com as lideranças e a contratação de uma profissional dedicada à gestão de pessoas.
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